Ежедневно на телефоны «горячих линий» ТФОМС Ивановской области и страховых медицинских организаций обращаются застрахованные граждане по вопросам обязательного медицинского страхования. За первое полугодие 2020 года в контакт-центры ТФОМС Ивановской области и страховых медицинских организаций поступило более 14 тысяч устных обращений.

Контакт-центры работают круглосуточно в режиме «ответа оператором» по вопросам организации и оказания медицинской помощи по базовой и территориальной программе обязательного медицинского страхования. В случае, если при рассмотрении обращения гражданина требуется дополнительная информация – в режиме «отсроченного ответа».

Наибольшее количество вопросов 51 % – об обеспечении выдачи полисов обязательного медицинского страхования. Поступают вопросы об организации работы лечебных учреждений, об оказании медицинской помощи (в том числе о сроках ожидания медицинской помощи), о проведении профилактических мероприятий, о лекарственном обеспечении. В условиях распространения новой коронавирусной инфекции участились вопросы об организации плановых госпитализаций и порядке сдачи анализов на COVID-19.

При необходимости специалисты контакт-центров взаимодействуют с медицинскими организациями и территориальными фондами ОМС других субъектов РФ.

Если Вам необходимо содействие при получении медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования,
Вы можете обратиться в свою страховую компанию, номер телефона которой указан на обратной стороне Вашего полиса ОМС (звонок бесплатный).

Телефон контакт-центров:

филиал «Ивановский» АО «Страховая группа «Спасские ворота – М»:

8 800 770 07 99

Ивановский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»:

8 800 100 07 02

ТФОМС Ивановской области:

8-800-222-15-09