Справка о работе с письменными обращениями граждан

За   3   месяца   2018   года    в   ТФОМС   Ивановской   области   (далее – Фонд)   поступило  на рассмотрение 7 письменных обращений граждан (в 2017 году – 5), в том числе в форме электронного    документа:   в   2018   году   -   2   обращения   (28,6 %),   в   2017   году   –  1  обращение  (20 %).

Динамика количества письменных обращений

Информация об источниках поступления обращений граждан за 2017 и 2018 годах

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило в Фонд непосредственно от граждан:

2018 - 5 обращений (71,4 % от общего количества обращений);

2017 – обращения из ФФОМС не поступали.

Общее количество обращений, поступивших в Фонд за 2018 год, увеличилось по сравнению с отчетным периодом 2017 года на 29 %.

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Результаты рассмотрения обращений

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан в Фонде ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ.