eco farming logo

  call-center

Главное меню


Сентябрь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

minzdrav

praviv

ffoms

fss

pens

gosuslugi

sogaz med

sv

pamyatka 2

Справка о работе с письменными обращениями граждан за 3 месяца 2018 года

Справка о работе с письменными обращениями граждан

За   3   месяца   2018   года    в   ТФОМС   Ивановской   области   (далее – Фонд)   поступило  на рассмотрение 7 письменных обращений граждан (в 2017 году – 5), в том числе в форме электронного    документа:   в   2018   году   -   2   обращения   (28,6 %),   в   2017   году   –  1  обращение  (20 %).

 

Динамика количества письменных обращений
grafic obr2018 1kv

 

Информация об источниках поступления обращений граждан за 2017 и 2018 годах

Источники поступления обращений 2017 год 2018 год
Личные обращения 3 1
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования - 5
Уполномоченный по правам человека в РФ - -
Органы прокуратуры - -
Страховые медицинские организвции 1 -
Иные ведомства 1 1
Итого 5 7

 

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило в Фонд непосредственно от граждан:

2018 - 5 обращений (71,4 % от общего количества обращений);

2017 – обращения из ФФОМС не поступали.

Общее количество обращений, поступивших в Фонд за 2018 год, увеличилось по сравнению с отчетным периодом 2017 года на 29 %.

 

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Содержание обращений Кол-во поступивших вопросов
2017 год 2018 год
1 О видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС 1 2
2 О проведении экспертизы качества медицинских услуг - 1
3 О получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования - 1
4 О выборе медицинской организации 1 -
5 Об обязательном медицинском страховании в РФ 1 -
6 Об обеспечении полисами ОМС 2 2
7 О переоформлении полиса ОМС - 1
  Итого 5 7

 

Результаты рассмотрения обращений

Процесс и результат рассмотрения обращения Количество 2017 год Количество 2018 год
Вопрос решен положительно 1 -
Даны разъяснения 2 7
Перенаправлено по компетенции в иные организации 2 -
Даны разъяснения, переписка прекращена (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») - -
В процессе рассмотрения по состоянию на 1 число месяца, следующего за отчетным - -
Информация принята к сведению - -
Всего 5 7

 

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан в Фонде ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ.

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области
153038, г. Иваново, пр-т. Строителей, 21
Телефон: (4932) 56-47-67
Телефоны "горячей линии":(4932) 56-52-58, 8-800-222-15-09 (круглосуточно)