eco farming logo

  call-center

Главное меню


Июль 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
2526272829301
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345

minzdrav

praviv

ffoms

fss

pens

gosuslugi

sogaz med

sv

Справка о работе с письменными обращениями граждан за 6 месяцев 2018 года

Справка о работе с письменными обращениями граждан, поступившими в ТФОМС Ивановской области за 6 месяца 2018 года

За 6 месяцев 2018 года в ТФОМС Ивановской области (далее – Фонд) поступило на рассмотрение 20 письменных обращений граждан (в 2017 году–18), в том числе в форме электронного документа: в 2018 году-6 обращения (30,0 %), в 2017 году–8 обращение (45 %).

 

Динамика количества письменных обращений
grafik obrash 1 polugodie 2018

 

Информация об источниках поступления обращений граждан за 2017 и 2018 годах

Источники поступления обращений 2017 год 2018 год
Личные обращения 9 6
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования 4 7
Уполномоченный по правам человека в РФ 1 1
Органы прокуратуры 1 1
Страховые медицинские организвции 1 -
Правительство Ивановской области - 1
Департамент Здравоохранения Ивановской области - 3
Иные ведомства 2 1
Итого 18 20

 

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило в Фонд из Федерального фонда обязательного медицинского страхования:

2018 - 7 обращений (35,0 % от общего количества обращений);

2017 - 4 обращения (23,0 % от общего количества обращений).

Общее количество обращений, поступивших в Фонд за 6 месяцев 2018 года, увеличилось по сравнению с отчетным периодом 2017 года на 10 %.

 

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Содержание обращений 2017 год 2018 год
1 О видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС 6 8
2 О проведении экспертизы качества медицинских услуг - 1
3 О получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования 2 1
4 О выборе медицинской организации 2 -
5 Об обязательном медицинском страховании в РФ 1 1
6 Об обеспечении полисами ОМС 2 2
7 О переоформлении полиса ОМС - 1
8 О полисе ОМС - 2
9 О записи в МО через портал гос.услуги - 2
10 Квоты на ВМП - 1
11 Работа МО и их сотрудников - 1
12 Об идентификации в качестве застрахованного лица 1 -
13 О компенсации денежных средств за медицинские услуги 2 -
14 О страховых взносах в ТФОМС Ивановской области 1 -
15 Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС 1 -
  Итого 18 20

 

Результаты рассмотрения обращений

Процесс и результат рассмотрения обращения Количество 2017 год Количество 2018 год
Вопрос решен положительно 3 -
Даны разъяснения 13 15
Перенаправлено по компетенции в иные организации 2 3
Даны разъяснения, переписка прекращена (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») - -
В процессе рассмотрения по состоянию на 1 число месяца, следующего за отчетным - 2
Информация принята к сведению - -
Всего 18 20

 

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан в Фонде ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ.

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области
153038, г. Иваново, пр-т. Строителей, 21
Телефон: (4932) 56-47-67
Телефоны "горячей линии":(4932) 56-52-58, 8-800-222-15-09 (круглосуточно)