eco farming logo

  call-center

Главное меню


Сентябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
2627282930311
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30123456

minzdrav

praviv

departament

praviv

ffoms

fss

pens

gosuslugi

tz

sogaz med

sv

8 3 8 4 8 2
Справка о работе с письменными обращениями граждан за 2018 год

Справка о работе с письменными обращениями граждан, поступившими в ТФОМС Ивановской области за 2018 год

 

В 2018 году в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 41 письменное обращение граждан (в 2017 году - 40, в 2016 году – 19), в том числе в форме электронного документа на официальный сайт и на адрес электронной почты.

 

Динамика количества письменных обращений представлена на диаграмме.
15.02.2019

 

Информация об источниках поступления обращений граждан за 2018, 2017 и 2016 годах в ТФОМС Ивановской области

Источники поступления обращений 2016 год 2017 год 2018 год
Гражданин 13 25 17
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования  5 9 14
Уполномоченные по правам человека в РФ  - 1 1
Органы прокуратуры  - 1 3
Страховые медицинские организвции  - 1 -
Правительство Ивановской области  - - 1
Департамент Здравоохранения Ивановской области - - 3
Иные ведомства  1 3 2
Итого 19 40 41

 

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило непосредственно от заявителей:

2018 - 17 обращений (41,5 % от общего количества обращений);

2017 - 25 обращения (63,0 % от общего количества обращений);

2016 - 13 обращения (69,0 % от общего количества обращений).

 

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Содержание обращений

Количество поступивших
запросов

2016 год 2017 год 2018 год
1 О видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС 8 13 12
2 О компенсации денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС 2 2 1
3 О проведении экспертизы качества медицинских услуг - - 3
4 О получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования - 5 1
5 Об отказе в оказании помощи по программе ОМС 1 2 -
6 Квоты на ВМП - - 3
7 Об идентификации в качестве застрахованного лица - 3 -
8 О выборе медицинской организации - 1 1
9 Об обязательном медицинском страховании в РФ - 2 1
10 Об обеспечении полисами ОМС 2 2 2
11 О переоформлении полиса ОМС 2 1 1
12 О полисе ОМС - - 1
13 Отказ от полиса ОМС 1 1 4
14 О записи на приём в МО через портал госуслуг - - 6
15 Об обеспечении полисами ОМС иностранных граждан - 1 -
16 Трудовые отношения - 1 -
17 Работа МО и их сотрудников - - 1
18 О страховых взносах в ТФОМС Ивановской области - 2 -
19 Об оказании медицинской помощи, не входящей в программу государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи - 1 -
20 О выборе врача в МО - 1 2
21 О медицинском осмотре и выдаче справки по форме 086/У - - 1
22 О представлении информации - - 1
23 Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС 3 2 -
  Итого 19 40 41

 

Результаты рассмотрения обращений

Процесс и результат рассмотрения обращения Количество 2016 год Количество 2017 год Количество 2018 год
Просьба гражданина не поддержана - - -
Вопрос решен положительно 2 3 -
Даны разъяснения 9 25 28
Перенаправлено по компетенции 8 11 13
Даны разъяснения, переписка прекращена (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») - - -
В процессе рассмотрения по состоянию на 1 число месяца, следующего за отчетным - - -
Информация принята к сведению - 1 -
Всего 19 40 41

 

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ

Всем гражданам, направивишим в ТФОМС Ивановской области письменные обращения, даны официальные ответы.

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области
153038, г. Иваново, пр-т. Строителей, 21
Телефон: (4932) 56-47-67
Телефоны "горячей линии":(4932) 56-52-58, 8-800-222-15-09 (круглосуточно)