eco farming logo

  call-center

Главное меню


Октябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123

minzdrav

praviv

departament

praviv

ffoms

fss

pens

gosuslugi

tz

sogaz med

sv

8 3 8 4 8 2
Справка о работе с письменными обращениями граждан, поступившими в ТФОМС Ивановской области за 1 полугодие 2019 года

Справка о работе с письменными обращениями граждан, поступившими в ТФОМС Ивановской области за 1 полугодие 2019 года

 

За 6 месяцев 2019 года в ТФОМС Ивановской области (далее – Фонд) поступило на рассмотрение 74 письменных обращений граждан (в 2018 году – 20), в том числе в форме электронного документа: в 2019 году - 10 обращений (13,5%), в 2018 году – 6 обращение (30%).

 

Динамика количества письменных обращений
05.08.2019 2

 

Информация об источниках поступления обращений граждан за 1 полугодие 2018 и 2019 годов

Источники поступления обращений 1 полугодие 2018 года 1 полугодие 2019 года
Личные обращения граждан 6 57
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования 7 6
Уполномоченные по правам человека в РФ 1 -
Органы прокуратуры 1 -
Правительство Ивановской области 1 -
Департамент Здравоохранения Ивановской области 3 3
Иные ведомства 1 8
Итого 20 74

 

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило в Фонд лично от заявителя:

1 полугодие 2019 года - 57 обращений, или 77,0 % от общего количества обращений;

2 полугодие 2018 года - 7 обращений, или 35,0 % от общего количества обращений.

Общее количество обращений, поступивших в Фонд за 1 полугодие 2019 года, увеличилось по сравнению с отчетным периодом 2018 года на 370 %.

 

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Содержание обращений 1 полугодие 2018 года 1 полугодие 2019 года
1 О видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС 8 12
2 О проведении экспертизы качества медицинских услуг 1 -
3 О получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования 1 2
4 О выборе медицинской организации - 2
5 Об обязательном медицинском страховании в РФ 1 1
6 О полисе ОМС 5 7
7 О записи в медицинские организации через портал государственных услуг 2 -
8 Квоты на ВМП 1 -
9 Работа медицинских организаций и их сотрудников 1 1
10 О полисе ОМС (военнослужащие) - 37
11 Вопросы, не относящиеся к сфере ОМС - 12
  Итого 20 74

 

Результаты рассмотрения обращений

Процесс и результат рассмотрения обращения 1 полугодие 2018 года 1 полугодие 2019 года
Вопрос решен положительно - 40
Даны разъяснения 15 21
Перенаправлено по компетенции в иные организации 3 12
Даны разъяснения, переписка прекращена (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») - -
В процессе рассмотрения по состоянию на 1 число месяца, следующего за отчетным 2 1
Всего 20 74

 

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан в Фонде ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ.

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области
153038, г. Иваново, пр-т. Строителей, 21
Телефон: (4932) 56-47-67
Телефоны "горячей линии":(4932) 56-52-58, 8-800-222-15-09 (круглосуточно)