Справка о работе с письменными обращениями граждан, поступившими в ТФОМС Ивановской области за 1 полугодие 2019 года

За 6 месяцев 2019 года в ТФОМС Ивановской области (далее – Фонд) поступило на рассмотрение 74 письменных обращений граждан (в 2018 году – 20), в том числе в форме электронного документа: в 2019 году - 10 обращений (13,5%), в 2018 году – 6 обращение (30%).

Динамика количества письменных обращений

Информация об источниках поступления обращений граждан за 1 полугодие 2018 и 2019 годов

Анализ источников поступления обращений показывает, что большинство обращений поступило в Фонд лично от заявителя:

1 полугодие 2019 года - 57 обращений, или 77,0 % от общего количества обращений;

2 полугодие 2018 года - 7 обращений, или 35,0 % от общего количества обращений.

Общее количество обращений, поступивших в Фонд за 1 полугодие 2019 года, увеличилось по сравнению с отчетным периодом 2018 года на 370 %.

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступивших в Фонд

Результаты рассмотрения обращений

С августа 2017 года информация по рассмотрению обращений граждан в Фонде ежемесячно размещается на портале ССТУ.РФ.