Главное меню
Справка по рассмотрению обращений граждан в ТФОМС Ивановской области в 2020 году |
СПРАВКА
по рассмотрению обращений граждан в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области в 2020 году Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области. Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС). Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти). В 2020 году в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 99 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 66 обращений или 66,7 % от общего количества. Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 46,5 %, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 12,1%, Правительства Ивановской области – 18,2%, Департамента здравоохранения Ивановской области – 5 %, из других ведомств – 18,2 %. В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:
Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 9,1 %. На конец отчетного периода было рассмотрено и снято с контроля 88,9 % письменных обращений, из них: 50 % - получили необходимые разъяснения, 37,5 % - вопрос решен положительно, 12,5 % перенаправлены по компетенции. В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки. В связи с ограничительными мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID 19) в ТФОМС Ивановской области временно ограничен прием граждан по личным вопросам. В 2020 году зарегистрировано два устных обращения. Один обратившийся гражданин получил разъяснения в устной форме, у второго гражданина принято письменное обращение и дан ответ в установленные законодательством сроки.
|