eco farming logo

Главное меню


Видеоматериалы

sogaz med

minzdrav

praviv

departament

praviv

ffoms

fss

pens

06.11.2019 1

tz

Новости 03-02-2021

О результатах работы «горячей линии»
ТФОМС Ивановской области за 2020 год

В 2020 году на «горячую линию» ТФОМС Ивановской области от застрахованных лиц поступило 1054 обращения, из них 1026 устных и 28 письменных.

Число звонков, поступивших на «горячую линию» в 2020 году, выросло в 2,8 раза по сравнению с 2019 годом, что обусловлено рядом причин.

Выросло число звонков на «горячую линию» по вопросам получения медицинской помощи в 1,6 раза, в том числе при подозрении и установлении диагноза COVID-19, порядка направления на обследование (лабораторная и инструментальная диагностика, ультразвуковое исследование, компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, сроки ожидания медицинской помощи), вызова скорой медицинской помощи и врача на дом.

За период с 11.12.2020 по 31.12.2020 было принято более 500 звонков в связи c отзывом лицензии у АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» о действии ранее оформленных полисов ОМС в филиале «Ивановский» АО «Страховая группа «Спасские ворота-М», о необходимости переоформления или замены полиса ОМС, о наличии пунктов выдачи полисов в муниципальных образованиях, в которых отсутствуют офисы Ивановского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», а также о получении дубликата полиса, об оформлении полиса новорожденному, приостановлении действия полиса военнослужащего, получении полиса иностранному гражданину.

Консультировались застрахованные по вопросам организации работы медицинской организации, о записи к врачу через интернет-портал государственных услуг.

Также поступали вопросы по лекарственному обеспечению, эти вопросы касались проблем с получением лекарственных препаратов льготной категорией граждан.

В 1,4 раза увеличилось количество звонков по вопросам получения медицинской помощи по базовой программе ОМС за пределами Ивановской области.

В 2 раза увеличилось количество обращений по /другим причинам/, в основном вопросы касались оплаты и оформления больничных листов, связанных с коронавирусной инфекцией.

На «горячую линию» ТФОМС также поступали обращения «горячей линии» Минздрава России.

Обращения граждан поступают на прямой бесплатный федеральный номер «горячей линии» ТФОМС Ивановской области, работающий круглосуточно и без выходных: 8-800-222-15-09.

В рамках работы по обеспечению и защите прав застрахованных лиц в ТФОМС Ивановской области также можно направить письменное обращение через почтовые отправления и электронные – на адрес электронной почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

 

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области
153038, г. Иваново, пр-т. Строителей, 21
Телефон: (4932) 56-47-67
Телефоны "горячей линии":(4932) 56-52-58, 8-800-222-15-09 (круглосуточно)